Mijn pakket is zoek

 

Mocht het pakketje na een paar dagen nog niet binnen zijn neem dan contact met ons op. Wij kunnen met behulp van track & trace bij een pakketlevering (dus niet bij een brievenbuszending) kijken waar het pakket is.

Wanneer de zending te laat wordt bezorgd door de postbode of pakketdienst valt dit buiten onze macht. Bij het niet tijdig ontvangen van de producten is de transporteur hiervoor verantwoordelijk en aansprakelijk. In vrijwel al de gevallen komt het pakketje weer boven water, maar het kan soms een aantal dagen duren. Bij zendingen die te laat zijn houden wij een wachttijd van 10 werkdagen aan alvorens de bestelling opnieuw te fabriceren en te verzenden. Deze 10 dagen heeft Postnl of DHL nodig om het pakket te traceren en weer opnieuw in het verzendproces te verwerken. Wij zijn in deze periode niet aansprakelijk voor het zoekraken.

Wij bieden verschillende verzend opties aan. De optie 'pakketdienst' geeft meer garantie voor een tijdige levering dan de optie 'brievenbuszending'.